Políticas
Devoluciones
Debido a la naturaleza del producto, no hay cambios ni devoluciones toda vez que queda efectuado el pago. Podremos reagendar la entrega, con un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. El comprador es totalmente responsable de realizar la calendarización de su envió, dentro del periodo señalado. Además de que si hay ajustes de precio al modelo pendiente de entrega, deberá cubrir la diferencia antes de su envió.
Disponibilidad
La disponibilidad de algunos modelos puede variar de acuerdo con la zona de entrega. Esta sujeto a cancelaciones sin previo aviso, y el pago será reembolsado en tarjeta de regalo de la tienda. Uso exclusivo en moanaflores.com
Productos
El precio del producto es por modelo y no por cantidad de flores y/o orquídeas.
Entregas
En compras en línea, no tenemos horario de entrega fijo, el horario que te daremos será aproximado. En caso que requieras cambio de dirección, horario o fecha, comunícate a los teléfonos de contacto (mencionando nombre y numero de confirmación), en horario de Lunes a Sábado de 9:00am a 5:00pm, (En esta misma sección revisar apartado de devoluciones).
Post-entrega
Una vez entregado el producto, no nos hacemos responsables del cuidado posterior.
Fotos
Si requieres foto de tu arreglo o de la persona que recibe (solo se tomara la foto si el receptor accede a la petición), solicítala al momento de realizar el pago a los teléfonos de contacto(mencionando nombre y numero de confirmación). Además de hacer la solicitud en instrucciones del pedido, de la pagina de carrito.
Dedicatorias
El texto es personalizado, no contamos con textos prediseñados. En caso de no indicarlo la dedicatoria quedara en blanco o puede comunicarse a los teléfonos de contacto.
Domingos y días feriados oficiales.
Las entregas en domingo o en días feriados, se enviaran de acuerdo a la disponibilidad, si no se cuenta con disponibilidad se notificara y se enviara al día siguiente hábil.
Tulipanes
Los tulipanes llegan cerrados, por lo que requerimos al menos 2-3 días de anticipación.
Flores
Algunos tonos de flores, así como el tamaño pueden cambiar, debido a la estación del año en la cual están siendo cosechadas.
Ofertas
Toda oferta tendrá una fecha de inicio y fin claramente especificada. Una vez finalizado el plazo, la promoción perderá su validez automáticamente y los productos revertirán a su precio regular.
Pagos
El comprador es responsable de utilizar pasarelas de pago cifradas y certificadas para procesar toda la información financiera, garantizando su confidencialidad.
Moana Flores no se hace responsable por retrasos o fallos en las transacciones atribuibles a las entidades bancarias, procesadores de pago o proveedores de servicios de internet. La no liberación de un producto por un pago pendiente, rechazado o con error no es responsabilidad de la tienda. El cliente es responsable de cualquier problema o retraso resultante de proporcionar información incorrecta o incompleta para la transferencia o facturación.
